Chính sách lắp đặt tại Trường Thịnh Telecom

Với cam kết mang đến giải pháp an ninh và viễn thông toàn diện, Trường Thịnh Telecom cung cấp dịch vụ lắp đặt chuyên nghiệp. Chính sách áp dụng linh hoạt, không phân biệt riêng cho từng nhóm sản phẩm trừ khi có quy định cụ thể từ nhà sản xuất. Dưới đây là chi tiết cụ thể:

1. Phạm vi áp dụng

  • Dịch vụ lắp đặt áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm tại Trường Thịnh Telecom, bao gồm lắp đặt tại nhà, căn hộ chung cư, công trình xây dựng, văn phòng doanh nghiệp hoặc các địa điểm khác trong phạm vi TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận.
  • Áp dụng cho các gói lắp đặt trọn bộ hoặc riêng lẻ, tùy theo nhu cầu (Ví dụ: lắp đặt camera giám sát, tổng đài điện thoại nội bộ, hệ thống access control).
  • Không áp dụng cho sản phẩm tự lắp đặt (DIY) trừ khi khách hàng yêu cầu hỗ trợ thêm.

2. Dịch vụ lắp đặt tại Trường Thịnh

Trường Thịnh cung cấp dịch vụ lắp đặt chuyên nghiệp, đảm bảo an toàn và hiệu quả:

  • Lắp đặt camera giám sát: Bao gồm camera Analog, IP, WiFi, bằng cáp quang hoặc dây đồng trục, với các bước kiểm tra thiết bị, xác định vị trí, đi dây tín hiệu và nguồn, cố định camera, cấu hình hệ thống.
  • Lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ: Dịch vụ tận nơi cho doanh nghiệp, bao gồm khảo sát, lắp đặt module, kết nối hệ thống, kiểm tra âm thanh và tích hợp.
  • Lắp đặt thiết bị mạng và access control: Bao gồm switch, router, firewall, chuông cửa màn hình, với việc đi dây mạng, cấu hình kết nối, kiểm tra bảo mật.
  • Lắp đặt cho công trình đặc thù: Như giám sát công trình xây dựng, với camera chống chịu thời tiết, tích hợp quản lý từ xa. Dịch vụ bao gồm tư vấn miễn phí, khảo sát địa điểm (nếu cần), và hỗ trợ kỹ thuật sau lắp đặt.

3. Chi phí lắp đặt

  • Chi phí được tính dựa trên loại sản phẩm, số lượng, độ phức tạp và vị trí địa lý, khách hàng nhận báo giá chi tiết sau khảo sát.
  • Một số mức phí cơ bản (Chưa bao gồm VAT):
    • Công lắp đặt camera WiFi: Dao động khoảng 100.000 VNĐ/cái.
    • Công lắp đặt camera gia đình (Dây cáp đồng trục): Khoảng 300.000 VNĐ/cái.
    • Gói trọn bộ camera cho căn hộ chung cư hoặc công trình: Từ 3.800.000 VNĐ (ví dụ: bộ 4 camera Hikvision 2.0 MP), tùy theo quy mô.
    • Lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ: Giá tùy theo quy mô, liên hệ để báo giá cụ thể (Phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ đến lớn).

4. Quy trình lắp đặt

Quy trình được thực hiện theo các bước chuẩn để đảm bảo chất lượng:

  • Tư vấn và báo giá: Khách hàng liên hệ trực tiếp qua hotline/Zalo 0911287898 để nhận tư vấn, chọn sản phẩm phù hợp và nhận báo giá.
  • Khảo sát địa điểm: Kỹ thuật viên Trường Thịnh sẽ đến khảo sát vị trí lắp đặt.
  • Chuẩn bị thiết bị: Các nhân viên kiểm tra camera, đầu ghi, dây cáp, phụ kiện trước khi lắp.
  • Thực hiện lắp đặt: Xác định vị trí, đi dây (tín hiệu, nguồn điện), cố định thiết bị, cấu hình phần mềm và kiểm tra hoạt động.
  • Kiểm tra và bàn giao: Kiểm tra toàn bộ hệ thống, hướng dẫn sử dụng, bàn giao tài liệu và bảo hành. Thời gian lắp đặt từ 2-4 giờ cho hệ thống nhỏ, lên đến 1-2 ngày cho hệ thống lớn, tùy thuộc vào quy mô.

5. Bảo hành và hỗ trợ sau lắp đặt

  • Bảo hành: Lên đến 24 tháng cho sản phẩm và dịch vụ lắp đặt (Tùy thuộc vào loại sản phẩm).
  • Hỗ trợ sửa chữa: Dịch vụ tận nơi cho lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc lắp đặt, với thời gian phản hồi nhanh chóng (Thường trong 24 – 48 giờ).
  • Không áp dụng bảo hành cho hư hỏng do sử dụng sai quy cách, thiên tai hoặc tự ý can thiệp vào hệ thống.