Tổng hợp những câu hỏi thường gặp về camera quan sát

Khi sử dụng camera bạn sẽ gặp các lỗi không mong muốn và thường xuyên tìm kiếm cách giải quyết trên Internet. Trong bài viết này, Trường Thịnh sẽ tổng hợp các câu hỏi thường gặp về camera và giải đáp những thắc mắc thường xuyên gặp của người dùng.

Top 21 câu hỏi thường gặp về camera quan sát

1. Tại sao camera IP lên hình lại bị mờ sương?

Camera bị mờ sương thường bắt nguồn từ những nguyên nhân bụi bẩn, lỗi kết nối cáp, cấu hình không chính xác, ống kính bị trầy xước hoặc lỗi phần mềm. Để khắc phục tình trạng này bạn cần làm sạch ống kính, kiểm tra kết nối cáp, tùy chỉnh cài đặt lại phù hợp và thường xuyên kiểm tra bảo vệ mặt ống kính.

2. Chức nǎng ICR trên camera Hikvision có công dụng gì?

Tính năng ICR (Hay Infrared Cut filter Removal) có tác dụng đổi chế độ tự động giữa ngày và ban đêm, giúp camera ghi lại hình ảnh chất lượng cao trong mọi điều kiện ánh sáng. Cụ thể, chức năng ICR trong buổi sáng sẽ loại bỏ hồng ngoại để camera có thể ghi hình ảnh với màu sắc chân thực. Ngược lại vào ban đêm, bộ lọc ICR sẽ bị loại bỏ giúp camera thu được hình ảnh rõ ràng và sắc nét nhờ ánh sáng hồng ngoại.

3. Có thể xem camera hoặc đầu ghi hình Hikvision bằng trình duyệt web nào?

Hiện nay, để xem camera hoặc đầu ghi bạn có thể sử dụng trình duyệt IE hoặc các duyệt web khác như Firefox, Chrome nhưng với điều kiện các duyệt web đó cho phép tích hợp trình duyệt IE. Đặc biệt, yêu cầu phải cài đặt Web Component trên IE để có thể xem được camera. 

4. Tại sao đã gắn thẻ nhớ vào camera IP nhưng xem lại không có dữ liệu video?

Một số nguyên nhân dẫn đến thẻ nhớ đã lắp vào camera nhưng vẫn không hiển thị dữ liệu video:

• Thẻ nhớ đã đầy: Bạn nên kiểm tra lại dung lượng thẻ nhớ và xóa những dữ liệu không cần thiết.
• Do lỗi thẻ nhớ hoặc chưa format: Bạn nên thử với 1 thẻ nhớ khác hoặc định dạng lại thẻ nhớ đang dùng hiện tại.
• Chưa đặt lịch ghi: Bạn nên kiểm tra lại xem mình đã đặt lịch ghi hình video chưa bằng cách vào phần Configuration và chọn liên tiếp Storage > Schedule Setting > Record Schedule để điều chỉnh.
• Lỗi phần mềm: Bạn cần đảm bảo luôn cập nhật các phiên bản phần mềm mới nhất.
• Chế độ ghi đè bị tắt: Cần đảm bảo chế độ ghi đè luôn được bật để không bị gián đoạn khi camera hoạt động.

5. Tôi có lắp 1 camera dome, ban đêm bị dội hồng ngoại, cách khắc phục như thế nào?

Khi camera dome hoạt động vào ban đêm bị dội hồng ngoại dẫn đến hiện tượng hình bị mờ, chói hoặc bị phản chiếu ánh sáng. Để khắc phục bạn có thể thực hiện 1 trong các cách sau:

• Kiểm tra môi trường lắp đặt: Đảm bảo không có nguồn sáng quá mạnh chiếu trực tiếp vào camera, kiểm tra xem có vật nào che khuất đèn hồng ngoại camera hay không.
• Kiểm tra camera: Bạn cần thường xuyên vệ sinh ống kính, ngoài nên kiểm tra đèn hồng ngoại xem vẫn còn hoạt động bình thường hay không và cấu hình camera có chính xác. 
• Lớp xốp bao quanh ống kính camera không phù hợp: Bạn nên kê xốp mềm để khít với ống kính, hoặc liên hệ với đơn vị cung cấp để được bảo hành.
• Liên hệ kỹ thuật hỗ trợ: Nếu đã thử các cách trên nhưng vẫn không được, bạn nên liên hệ với đội kỹ thuật bên đơn vị cung cấp để hỗ trợ sửa chữa.

6. Tại sao tôi mua camera TVI 5MP nhưng về cắm vào đầu ghi chỉ nhận 4MP?

• Khi xuất xưởng các dòng camera 5MP thường mặc định để là 4MP, để nâng độ phân giải lên 5MP bạn vào menu OSD để chỉnh.
• Một số đầu ghi đời cũ chỉ hỗ trợ tối đa 4MP, vì vậy bạn cần kiểm tra thông số kỹ thuật của đầu ghi trước khi mua camera.
• Đôi khi cáp không bị lỗi hoặc chất lượng kém làm giảm chất lượng hình ảnh, bạn có thể thay thế cáp chất lượng hơn xem có bị lỗi không.

7. Tại sao đã gắn thẻ nhớ nhưng Camera IP Hikvision không nhận thẻ nhớ?

• Thẻ nhớ không tương thích với camera: Bạn nên kiểm tra xem dung lượng hỗ trợ cao nhất của camera là bao nhiêu và loại thẻ nhớ có được hỗ trợ bởi camera đang sử dụng không.
• Thẻ nhớ bị hỏng hoặc định dạng sai: Nên thử cắm thẻ nhớ khác vào xem camera có hoạt động được không, ngoài ra bạn xem lại định dạng thẻ nhớ có đang hiển thị chính xác. 
• Khe cắm thẻ nhớ bị hỏng hoặc bụi: Cần vệ sinh khe cắm thẻ nhớ thường xuyên, nhưng nếu khe cắm bị hỏng bạn nên liên hệ với đơn vị cung cấp (trong thời gian bảo hành) hoặc đem đi sửa.

8. Tại sao camera hồng ngoại của tôi bị tối hình vào ban đêm?

Hồng ngoại camera làm tối hình thường sẽ có 4 nguyên nhân và cách khắc phục:

• Do hồng ngoại hoặc mạch bị hỏng: Bạn cần liên hệ với đơn vị cung cấp bảo hành nếu còn trong thời hạn bảo hành.
• Tầm xa quan sát vượt phạm vi quan sát camera cho phép: Nếu bạn cần quan sát tầm xa lên đến 50m nhưng bạn mua camera với tầm xa 30m, thì các vùng xa hơn 30m sẽ bị tối không thấy hình. Nên khi mua bạn cần lựa chọn thông số kỹ thuật phù hợp với nhu cầu.
• Đèn hồng ngoại đã bị tắt: Do một số camera TVI hoặc IP cho phép tắt/bật hồng ngoại nên vô tình bạn bấm tắt, nên kiểm tra lại.
• Do chế độ Smart IR: Đôi khi Smart IR sẽ tự động điều chỉnh công suất của đèn ngoại, nên có thể ảnh hưởng đến chất lượng hình ảnh vào ban đêm. Nhưng bạn vẫn có thể tự điều chỉnh trong phần cấu hình camera.

9. Làm thế nào để biết được địa chỉ IP của các camera IP/đầu ghi hình Hikvision trong cùng mạng LAN?

Để biết được IP của camera hoặc đầu ghi Hikvision có đang sử dụng cùng mạng LAN hay không, bạn có thể sử dụng một số phần mềm hỗ trợ để kiểm tra như:

• SADP Tool.
• Ứng dụng Hik-Connect.
• iVMS-4500.
• Công cụ quét mạng FING/Advanced IP Scanner.

10. Camera IP Hikvision hỗ trợ thẻ nhớ dung lượng bao nhiêu?

Các camera IP Hikvision hiện nay đều hỗ trợ thẻ nhớ với dung lượng 128GB và có một số loại camera còn hỗ trợ thẻ nhớ lên đến 256GB. Để biết rõ hơn bạn có thể liên hệ trực tiếp đến Trường Thịnh để được tư vấn rõ ràng hơn.

11. Hướng xử lý lỗi hình ảnh camera quá xấu mặc dù camera có độ phân giải cao?

Một số khách hàng gặp phải trường hợp mua camera độ phân giải cao nhưng hình ảnh cho ra chất lượng kém, nguyên nhân là do cấu hình không đúng, ống kính bị bẩn/trầy xước, ánh sáng. Vì vậy, khi gặp lỗi bạn cần thực hiện:

• Vệ sinh ống kính bằng dung dịch tẩy rửa camera chuyên dùng cùng khăn mềm.
• Điều chỉnh lại ánh sáng và màu sắc camera hoặc di chuyển camera có ánh sáng tốt hơn và không quá chói.
• Do việc cấu hình camera không đúng, bạn cần chỉnh lại độ phân giải ở mức cao nhất của luồng dữ liệu chính và phụ. 

Nếu đã thực hiện các cách trên nhưng vẫn không thể khắc phục, bạn nên liên hệ với đơn vị cung cấp sản phẩm để được hướng dẫn chi tiết hoặc kỹ thuật viên sẽ đến kiểm tra và đưa ra hướng giải quyết.

12.  Tại sao Camera IP có hỗ trợ wifi nhưng không thể kết nối với bộ phát wifi?

Nguyên nhân là do cấu hình sai, vấn đề về mạng hoặc lỗi phần cứng. Dưới đây là các cách khắc phục bạn có thể thực hiện theo:

• Cấu hình sai: Bạn nên kiểm tra xem đã nhập password Wifi hoặc ID Wifi đã đúng với thông tin đăng ký hay chưa. Ngoài ra, bạn xem camera đã được cấu hình kết nối Wifi chưa.
• Vấn đề về mạng: Đảm bảo khoảng cách camera với bộ phát Wifi gần nhất, kiểm tra router hoặc modem vẫn hoạt động bình thường không bị hạn chế kết nối.
• Lỗi phần cứng: Đảm bảo camera được cung cấp nguồn điện đầy đủ, ăng-ten Wifi không bị hỏng và được cổ định chắc chắn. Bên cạnh đó, bạn cần thường xuyên cập nhật phần mềm của camera mới nhất.

13. Tại sao xem Camera Fisheye (Mắt cá) có 1 vòng đen ? Có cách nào để duỗi hình ảnh ra không?

Vòng đen ở Camera Fisheye là thiết kế đặc biệt của dòng camera này giúp camera có góc nhìn toàn diện và rộng hơn, không phải lỗi. Để duỗi hình ra bạn có thể sử dụng 1 trong 2 cách sau:

• Camera sẽ tự thực hiện: Chức năng này chỉ áp dụng đối với các dòng camera mắt cá IP cao cấp hoặc TVI. Camera IP cao cấp sẽ cho phép bạn gán vào đầu ghi với nhiều kênh riêng và mỗi kênh đó sẽ là 1 góc của hình ảnh gốc, ngược lại camera TVI sẽ tự chia hình thành nhiều ô nhỏ.
• Sử dụng phần mềm: Bạn có thể sử dụng trình duyệt web để thực hiện duỗi hình nhưng chỉ áp dụng cho các dòng camera mắt cá IP seri 2 (Ví dụ: 2955, 2942…). Ngoài ra, phần mềm iVMS-4200 cũng hỗ trợ chức năng duỗi hình.

14. Tải firmware dành cho camera IP/Đầu ghi hình Hikvision ở đâu?

Một số website bạn có thể truy cập để tải firmware cho camera và đầu ghi Hikvision:

• Website chính thức của hãng www.hikvision.com
• Website bản tiếng Việt www.hikvision.vn
• Website bản tiếng Anh www.hikvisioneurope.com

15.  Mật khẩu mặc định của dòng camera consumer.

• Tài khoản đăng nhập thường là admin.
• Mật khẩu gồm 11 ký tự admin + verification code (Trên tem camera).

16. Dùng thiết bị gì để điều khiển camera quay quét PTZ Hikvision?

Một số ứng dụng có thể điều khiển camera quay quét PTZ Hikvision:

• Sử dụng trực tiếp trên trình duyệt để đăng nhập vào.
• Phần mềm iVMS-4200.
• Ứng dụng iVMS-4500 và Hik-Connect.
• Dùng bảng điều khiển chuyên dụng.

17. Tại sao camera lắp tại nhà xưởng hay bị nhiễu hình?

• Nguồn cấp điện không ổn định: Đảm bảo camera được cấp nguồn điện đủ công suất bằng cách sử dụng bộ nguồn ổn áp hoặc bộ chuyển đổi phù hợp khi cần thiết. Đồng thời, kiểm tra toàn bộ hệ thống dây cáp, đặc biệt là các đoạn nối, và thay thế nếu phát hiện hư hỏng hoặc xuống cấp để đảm bảo hoạt động ổn định.
• Nhiễu từ: Sử dụng dây cáp chống nhiễu và lắp đặt bộ lọc nhiễu để giảm thiểu tác động của tín hiệu không mong muốn. Đồng thời, cần bố trí camera tránh xa các thiết bị phát sóng hoặc nguồn gây nhiễu để đảm bảo chất lượng hình ảnh ổn định.
• Khoảng cách truyền tín hiệu và chất lượng cáp: Sử dụng cáp chất lượng, chống nhiễu tốt; lắp bộ khuếch đại tín hiệu nếu cần; tránh gấp khúc và nối nhiều đoạn dây.

18. Cách xử lý lỗi video bị nhiễu, có sọc với camera Hikvision?

Lỗi video bị nhiễu hoặc sọc trên camera có thể bắt nguồn từ nguồn điện, chất lượng dây cáp hoặc nhiễu từ. Để khắc phục tình trạng này, bạn có thể sử dụng các cách sau:

• Dùng bộ chuyển đổi UTP Balun.
• Kiểm tra nguồn điện.
• Thay đổi vị trí lắp đặt camera.
• Vệ sinh ống kính, các đầu nối hoặc dây cáp.

19. Hikvision có giải pháp lắp đặt camera trên ô tô hay các phương tiện giao thông không?

Câu trả lời là CÓ, một số mã camera ô tô bạn có thể tham khảo như:

• DS-2CD7A26G0/P-IZS (2.8-12mm).
• AE-DC5322-G2.
• C6 Pro.
• F6S.
• F3 Pro.

20. Tại sao khi xem lại camera lại bị giật hình?

• Tốc độ mạng không ổn định: Bạn cần đảm bảo tốc độ mạng đủ đáp ứng nhu cầu camera bằng cách nâng gói Internet hoặc sử dụng dây mạng thay cho wifi.
• Ổ cứng đầu ghi bị đầy: Bạn nên định kỳ xóa dung lượng đầu ghi không cần thiết để đảm bảo luôn hoạt động ổn định. Ngoài ra, bạn cần kiểm tra tình trạng ổ cứng và thay thế nếu cần.
• Cài đặt khung hình/giây (FPS) quá thấp: Điều chỉnh lại FPS ở mức cho phép và phù hợp với cấu hình đầu ghi và ổ cứng.
• Ảnh hướng bởi dây cáp tín hiệu: Đảm bảo cáp không bị uốn cong hay bị hư hỏng và thay thế cáp nếu cần.

21. Camera quay quét PTZ Hikvision có thể hoạt động theo lịch quy định sẵn hay không?

Câu trả lời là CÓ, để bật tính năng này bạn thực hiện theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Đầu tiên, bạn truy cập vào giao diện cấu hình camera hoặc iVMS 4200 (Thông qua trình duyệt)

Bước 2: Tiếp đến, bạn tìm phần cài đặt PTZ (Pan-Tilt-Zoom).

Bước 3: Bạn thêm các điểm quay quét (Present), sau đó thiết lập thời gian dừng lại ở điểm mong muốn.

Bước 4: Cuối cùng, bạn tạo lịch trình (Patrol) để camera thực hiện theo thời gian đã thiết lập.

Ví dụ: Trường Thịnh tạo một lịch trình quét 360 độ, với camera dừng lại ở 3 điểm quan trọng (Điểm thứ 1 mình dừng trong 3 giây, điểm 2 và 3 là 6 giây) và lặp lại lịch trình này mỗi giờ.

Trường Thịnh – Nhà cung cấp giải pháp camera giám sát toàn diện cho mọi nhu cầu an ninh

Trường Thịnh tự hào là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp camera giám sát và thiết bị an ninh chất lượng cao tại Việt Nam. Với nhiều năm kinh nghiệm cùng đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, chúng tôi mang đến giải pháp giám sát toàn diện, đáp ứng đa dạng nhu cầu từ hộ gia đình đến doanh nghiệp, nhà xưởng. Sản phẩm tại Trường Thịnh luôn đảm bảo nguồn gốc rõ ràng, công nghệ hiện đại, khả năng quan sát sắc nét ngày đêm và hỗ trợ lắp đặt tận nơi. Lựa chọn camera giám sát Trường Thịnh chính là bước đầu vững chắc trong việc bảo vệ tài sản và an toàn cho không gian sống của bạn.

Thông tin liên hệ: 

• Địa chỉ: 14 Trịnh Lỗi, Phường Phú Thọ Hòa, TP Hồ Chí Minh.
• Điện thoại: (028) 38 101 698 – 0911 28 78 98
• Email: truongthinhtelecom@gmail.com
• Website: https://truongthinhtelecom.com/
• Facebook: https://www.facebook.com/truongthinhtelecom
• Instagram: https://www.instagram.com/congnghetruongthinh/
• Subscribe Kênh YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCdIh2kum4E0MsvvRYbx8TtQ/

Trên đây là những câu hỏi thường gặp giúp bạn hiểu rõ hơn về cách lắp đặt, sử dụng và bảo trì hệ thống camera. Hy vọng các thông tin này sẽ hỗ trợ bạn lựa chọn và vận hành camera một cách hiệu quả, đảm bảo an toàn và giám sát tối ưu cho không gian của mình.