Lắp tổng đài Panasonic cho văn phòng nên bắt đầu từ ba con số: số line bưu điện hoặc SIP trunk đang có, số máy lẻ cần dùng và kế hoạch mở rộng vài năm tới. KX-TES824 hợp văn phòng nhỏ dùng line analog; KX-NS300 hợp văn phòng vừa cần kết hợp analog và IP, SIP trunk; KX-NS1000 dành cho hệ thống lớn, nhiều chi nhánh. Kỹ thuật khảo sát hạ tầng dây trước rồi mới chốt model, tránh mua dư hoặc thiếu cổng.
Các dòng tổng đài Panasonic đang dùng phổ biến
Ở các văn phòng tại TP.HCM, kỹ thuật Trường Thịnh thường gặp ba dòng sau khi lắp mới, nâng cấp hoặc sửa chữa:
| Dòng | Kiểu tổng đài | Hợp với |
|---|---|---|
| KX-TES824 | Tổng đài analog | Văn phòng, cửa hàng nhỏ dùng line bưu điện và điện thoại analog, dây điện thoại có sẵn |
| KX-NS300 | Tổng đài lai analog – IP | Văn phòng vừa cần SIP trunk, luồng E1, máy lẻ IP kết hợp máy lẻ analog |
| KX-NS1000 | Tổng đài IP dạng server | Doanh nghiệp nhiều chi nhánh, nhiều máy lẻ IP, cần kết nối các điểm với nhau |
Dung lượng cụ thể của từng dòng phụ thuộc card mở rộng lắp thêm. Vì vậy khi khảo sát, kỹ thuật sẽ tính số trung kế và máy lẻ thực tế rồi mới đề xuất khung máy và card đi kèm.
Chọn model theo số trung kế và máy lẻ
Trung kế là đường gọi ra ngoài: line bưu điện, luồng E1 hoặc SIP trunk qua internet. Máy lẻ là số điện thoại nội bộ. Một số nguyên tắc chọn:
- Chỉ dùng line bưu điện, ít máy lẻ, không cần IP: TES824 là lựa chọn gọn, dễ dùng. Hướng dẫn sử dụng và lập trình có trong bài lập trình tổng đài Panasonic TES824.
- Muốn chuyển dần sang SIP trunk, có nhân viên cần máy lẻ IP: NS300 cho phép giữ điện thoại analog cũ và thêm máy IP. Xem bài khai báo SIP trunk và SIP account trên KX-NS300.
- Nhiều chi nhánh, nhiều máy lẻ IP: cân nhắc NS1000 hoặc so sánh với các tổng đài IP thuần như Yeastar, Grandstream đang có trên web.
Nếu chưa rõ nên đi analog hay IP, đọc trước bài tổng đài analog và IP khác nhau thế nào.
Quy trình lắp đặt, đấu nối và lập trình
- Khảo sát: kiểm tra line hiện có, hộp đấu dây, dây điện thoại đến từng phòng, vị trí đặt tổng đài và nguồn điện.
- Đề xuất cấu hình: model, card trung kế, card máy lẻ, điện thoại lẻ, bộ lưu điện nếu cần.
- Thi công: lắp tổng đài lên tường hoặc tủ rack, đi bổ sung dây, bấm phiến đấu dây, đánh số máy lẻ theo phòng ban.
- Lập trình: chia nhóm đổ chuông, lời chào tự động, chuyển cuộc gọi, khóa gọi di động hay đường dài theo máy, cài giờ làm việc và ngoài giờ.
- Bàn giao: thử gọi từng máy lẻ, hướng dẫn nhân viên dùng các phím cơ bản, lưu bản sao cấu hình.
Với NS300, phần đấu nối và lập trình chi tiết có trong bài lập trình tổng đài Panasonic KX-NS300.
Điện thoại lẻ dùng kèm
Tổng đài analog dùng được điện thoại bàn analog thông thường. Ví dụ Panasonic KX-TSC11MX là điện thoại bàn có dây, hiển thị số gọi đến, khóa gọi đường dài bằng mã, có chức năng truyền cuộc gọi trong nội bộ tổng đài, treo tường được. Các mẫu khác ở danh mục điện thoại Panasonic.
Chi phí tham khảo và bảo hành
Chi phí lắp tổng đài Panasonic gồm khung tổng đài, card mở rộng, điện thoại lẻ, vật tư dây và công lắp đặt, lập trình. Hai văn phòng cùng số máy lẻ có thể chênh nhau nhiều vì khác hạ tầng dây và số trung kế. Trường Thịnh báo giá theo khảo sát, có thể tận dụng tổng đài hoặc điện thoại cũ còn dùng tốt. Thiết bị tổng đài Panasonic báo giá theo khảo sát và nguồn hàng thực tế tại thời điểm đặt. Bảo hành thiết bị theo chính sách ghi trên từng sản phẩm; công trình do Trường Thịnh lắp được bảo trì định kỳ miễn phí 2 năm.
Cần lắp đặt hoặc nâng cấp tổng đài Panasonic?
Trường Thịnh nhận lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ Panasonic và các hãng khác tại TP.HCM: khảo sát miễn phí, đấu nối, lập trình, hướng dẫn sử dụng. Tổng đài TES824 đang lỗi có thể xem dịch vụ sửa chữa tổng đài KX-TES824. Gọi/Zalo 0888 319 798, cho biết số line và số máy lẻ hiện có để kỹ thuật tư vấn trước.
Câu hỏi thường gặp
Đang dùng TES824, nâng lên NS300 có phải thay hết điện thoại không?
Thường không. Điện thoại analog vẫn dùng được trên cổng máy lẻ analog của NS300; chỉ cần thêm máy IP cho vị trí nào cần.
Tổng đài Panasonic có kết nối SIP trunk được không?
Dòng NS300 và NS1000 hỗ trợ SIP trunk theo cấu hình card và license. TES824 là tổng đài analog, cần thiết bị chuyển đổi nếu muốn dùng SIP trunk.
Lắp tổng đài mất bao lâu?
Phụ thuộc số máy lẻ và hạ tầng dây có sẵn. Kỹ thuật sẽ báo thời gian cụ thể sau khi khảo sát.
Có nên chọn tổng đài IP hãng khác thay Panasonic?
Nếu lắp mới hoàn toàn, nên so sánh thêm tổng đài IP Yeastar, Grandstream về tính năng ghi âm, ứng dụng di động và chi phí mở rộng trước khi quyết định.
