Lắp đặt tổng đài Grandstream cho doanh nghiệp gồm chọn đúng model UCM theo số máy lẻ và số cuộc gọi đồng thời, kết nối đường gọi ra (SIP trunk hoặc line bưu điện), đấu điện thoại IP và cài ứng dụng cho nhân viên. Văn phòng nhỏ đến vừa thường chọn UCM6300A, UCM6301 hoặc UCM6302A; doanh nghiệp lớn hơn hoặc cần nhiều line analog chọn UCM6304A, UCM6308A; hệ thống dùng luồng E1 có UCM6510. Thông số dưới đây lấy từ trang sản phẩm trên web.
Dòng UCM63xx khác nhau thế nào?
| Model | Người dùng / cuộc gọi đồng thời | Cổng analog | Ghi chú trên trang sản phẩm |
|---|---|---|---|
| UCM6300A | 250 user / 50 | Không có cổng trung kế analog | Kết nối nhà mạng qua SIP trunk, hội nghị 50 bên |
| UCM6301 | 500 user / 75 | 1 cổng PSTN, 1 cổng máy lẻ analog | Họp trực tuyến 4 phòng, 20 điểm cầu |
| UCM6302A | 500 user / 75 | 2 cổng PSTN, 2 cổng máy lẻ analog | Hội nghị thoại 75 bên, treo tường hoặc để bàn |
| UCM6304A | 1.000 user / 150 | 4 cổng PSTN, 4 cổng máy lẻ analog | Hội nghị thoại 120 bên, 2 cổng USB |
| UCM6308A | 1.500 user / 200 | 8 cổng PSTN, 8 cổng máy lẻ analog | Gắn rack 19 inch hoặc để bàn |
| UCM6510 | 2.000 máy nhánh SIP | 1 E1, 2 FXO, 2 FXS | Ghi âm sao lưu ra PC, báo cáo cuộc gọi qua email |
Các model UCM63xx trên web đều ghi có hiển thị số, lời chào tự động, ghi âm cuộc gọi và hỗ trợ HA (chạy dự phòng khi một tổng đài lỗi). Xem đầy đủ trong danh mục tổng đài Grandstream.
Chọn model theo số máy lẻ và cuộc gọi đồng thời
Số user trên tổng đài IP thường dư so với nhu cầu văn phòng. Thứ cần tính kỹ hơn là:
- Cuộc gọi đồng thời: lúc cao điểm có bao nhiêu người cùng gọi, gồm cả gọi nội bộ, gọi ra và họp.
- Số line analog cần giữ: nếu vẫn dùng line bưu điện, chọn model có đủ cổng PSTN. Nếu chuyển hẳn sang SIP trunk, UCM6300A là phương án gọn.
- Số điện thoại analog cần giữ: máy fax, điện thoại cũ cần cổng máy lẻ analog hoặc gateway như Grandstream HT503 (1 cổng FXS, 1 cổng FXO).
- Luồng E1: doanh nghiệp đang dùng E1 xem UCM6510.
Ví dụ văn phòng khoảng 30 người, còn 2 line bưu điện và 2 máy fax: UCM6302A có đúng 2 cổng PSTN và 2 cổng máy lẻ analog, phần còn lại dùng điện thoại IP. Nếu văn phòng đó bỏ line bưu điện, chuyển sang SIP trunk, có thể cân nhắc UCM6300A.
Kết nối SIP trunk, điện thoại IP, app di động
SIP trunk: đầu số của nhà mạng chạy qua internet cáp quang, không cần kéo line đồng. Các model UCM63xx trên web ghi hỗ trợ kết nối SIP trunk/IMS qua cáp quang.
Điện thoại IP: cắm vào mạng LAN, có thể cấp nguồn bằng switch PoE. Điện thoại Grandstream dòng GRP có trong danh mục điện thoại Grandstream.
Làm việc từ xa: trang sản phẩm UCM6301, 6302A, 6304A, 6308A ghi hỗ trợ làm việc từ xa qua cloud cho 10 máy lẻ và 2 cuộc gọi đồng thời qua app/web/phần mềm. Cách nối máy lẻ ở xa vào tổng đài có trong bài kết nối máy lẻ qua internet vào tổng đài IP Grandstream.
Quy trình triển khai
- Khảo sát: số người dùng, số line, hạ tầng mạng LAN, vị trí đặt tổng đài và tủ rack.
- Thiết kế: chọn model, số điện thoại IP, switch PoE, gateway nếu cần; lên sơ đồ đánh số máy lẻ.
- Lắp đặt: gắn tổng đài, đấu line, cắm điện thoại, kiểm tra mạng.
- Cấu hình: tạo máy lẻ, nhóm đổ chuông, lời chào tự động, giờ làm việc, ghi âm, SIP trunk. Các bước cơ bản có trong bài hướng dẫn cấu hình tổng đài IP Grandstream.
- Bàn giao: thử gọi, hướng dẫn sử dụng, sao lưu cấu hình.
Chi phí tham khảo
Chi phí gồm tổng đài, điện thoại IP, switch PoE (nếu mạng chưa có), gateway cho thiết bị analog, vật tư mạng và công cấu hình. Văn phòng có sẵn mạng LAN tốt sẽ tốn ít hơn văn phòng phải đi dây mới. Giá từng model xem trên trang sản phẩm; tổng chi phí Trường Thịnh báo theo khảo sát. Bảo hành thiết bị theo thời hạn ghi trên trang từng sản phẩm.
Cần lắp đặt tổng đài Grandstream?
Trường Thịnh nhận lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ Grandstream tại TP.HCM: khảo sát miễn phí, chọn đúng model, lắp đặt, cấu hình SIP trunk, ghi âm, ứng dụng di động. Công trình do Trường Thịnh lắp được bảo trì định kỳ miễn phí 2 năm. Hàng sẵn kho giao 24–48h, CO/CQ khi khách yêu cầu. Gọi/Zalo 0888 319 798.
Câu hỏi thường gặp
UCM6301 và UCM6302A khác nhau chỗ nào?
Cùng 500 user, 75 cuộc gọi đồng thời. UCM6301 có 1 cổng PSTN và 1 cổng máy lẻ analog; UCM6302A có 2 cổng PSTN và 2 cổng máy lẻ analog.
Không còn line bưu điện thì chọn model nào?
Nếu dùng hoàn toàn SIP trunk, UCM6300A là lựa chọn gọn vì kết nối nhà mạng qua SIP trunk, không có cổng trung kế analog.
Có dùng lại điện thoại analog cũ được không?
Được, qua cổng máy lẻ analog trên tổng đài hoặc qua gateway. Số cổng có sẵn khác nhau theo model.
Tổng đài lỗi thì cả công ty mất liên lạc?
Các model trên web ghi hỗ trợ chạy dự phòng HA. Doanh nghiệp cần liên lạc liên tục có thể lắp hai tổng đài chạy dự phòng.
Tìm hiểu thêm: Tổng đài ip.
