Câu hỏi thường gặp về đầu ghi DVR/NVR

Việc sử dụng hệ thống camera giám sát không thể thiếu đầu ghi DVR/NVR. Bởi vì thiết bị này là trung tâm giúp lưu trữ và quản lý dữ liệu hình ảnh. Trong quá trình sử dụng, người dùng thường gặp phải nhiều sự cố kỹ thuật khiến quá trình giám sát bị gián đoạn. Trong bài viết này, Trường Thịnh sẽ giúp bạn giải đáp câu hỏi thường gặp về đầu ghi DVR/NVR, từ nguyên nhân đến cách khắc phục sẽ giúp bạn vận hành hệ thống camera ổn định, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Một số câu hỏi về các tính năng của đầu ghi DVR/NVR

1. Tại sao không thể sử dụng một số chức năng cảnh báo trên đầu ghi Hikvision?

Có 3 nguyên nhân dẫn đến bạn không thể sử dụng một số chức năng cảnh báo trên đầu ghi Hikvision:

• Cài đặt không chính xác như chưa chọn tính năng thông báo về phần mềm, cảnh báo âm thanh, gửi email …
• Các camera thông thường chỉ hỗ trợ tính năng phát hiện chuyển động, phát hiện vượt hàng rào ảo, phát hiện xâm nhập.
• Các tính năng VCA khác yêu cầu phải sử dụng các camera đặc biệt hơn.

2. Tại sao tính nǎng phát hiện chuyển động lại không hoạt động?

Nhiều người dùng gặp phải lỗi về tính năng phát hiện chuyển động lại không hoạt động nguyên nhân dẫn đến xảy ra tình trạng này là do:

• Cài đặt vùng phát hiện chuyển động không chính xác.
• Để độ nhạy quá thấp.
• Chưa đặt chế độ thông báo về phần mềm/cảnh báo bằng tiếng kêu/gửi email cho người quản lý.

3. Tại sao chức nǎng PTZ trên đầu ghi HDTVI lại không thể sử dụng được?

Người dùng thường thắc mắc vì sao không điều khiển được chức năng xoay, zoom, quét (PTZ) khi đã kết nối với camera PTZ HDTVI Hikvision. Nguyên nhân có thể đến từ một số lỗi cài đặt hoặc kết nối không đúng chuẩn, dưới đây là một số nguyên nhân thường gặp phải như:

• Với các camera PTZ TVI của Hikvision, bạn kiểm tra xem giao thức điều khiển PTZ đã là Hikvision C /UTC hay chưa
• Camera PTZ TVI của Hikvision, bắt buộc bạn phải chọn cổng tín hiệu TVI nối về đầu ghi.
• Một số camera có 2 cổng kết nối TVI – Thường có màu xám và Analog (CVBS) có màu đen.
• Nếu sử dụng bộ chuyển đổi TVI sang quang, cần sử dụng cổng RS-485 của camera và dùng bộ chuyển đổi có hỗ trợ cổng RS-485.
• Đầu ghi hình bị lỗi phần mềm hoặc phần cứng.

4. Đầu ghi hình nào của Hikvision hỗ trợ tính nǎng ghi hình theo phát hiện chuyển động?

Tất cả các đầu ghi hình của Hikvision gồm cả NVR và DVR đều hỗ trợ tính năng phát hiện chuyển động. Khi phát hiện chuyển động, đầu ghi hình của Hikvision có thể ghi hình, cảm báo cho người quản lý qua phần mềm, thông báo âm thanh, gửi email , phóng to màn hình giám sát …

Để bật được tính năng ghi hình theo phát hiện chuyển động này, bạn có thể tiến hành theo các bước theo:

• Đầu ghi hình/Camera IP của Hikvision để thiết bị ghi hình theo chuyển động, bạn cần cài đặt chế độ ghi theo chuyển động ở trong mục Menu > Record > Schedule và chỉnh lịch ghi theo chuyển động Motion (Xanh lá).
• Cần bật tính năng phát hiện chuyển động trong mục Camera Management > Motion, sau đó chọn Cam cần điều chỉnh và tích Enable Motion Detection. Cuối cùng, bạn chọn Setting > Trigger Channel và chọn Cam.

5. Làm thế nào cài đặt hàng loạt thiết bị camera IP hoặc đầu ghi hình DVR/NVR ?

Vấn đề cài đặt số lượng lớn thiết bị cùng lúc luôn là mối quan tâm hàng đầu của kỹ thuật viên và đơn vị thi công hệ thống camera giám sát. Để giải quyết điều này một cách nhanh chóng và hiệu quả, Hikvision cung cấp phần mềm chuyên dụng có tên là Batch Configuration Tool.

Phần mềm này cho phép kích hoạt hàng loạt thiết bị, sao chép cấu hình, thông số giữa các thiết bị.

Các câu hỏi về ổ cứng trên đầu ghi hình DVR/NVR

Ở phần này, Trường Thịnh sẽ giúp bạn giải đáp những vấn đề phổ biến liên quan đến ổ cứng trên đầu ghi hình, giúp bạn sử dụng thiết bị hiệu quả và đảm bảo lưu trữ ổn định, lâu dài:

1. Tại sao khi đã gắn ổ cứng cho đầu ghi hình nhưng lúc xem lại không có dữ liệu?

Để có thể biết được nguyên nhân tại sao khi bạn đã gắn ổ cứng cho đầu ghi hình nhưng lúc xem lại thì lại không có dữ liệu. Bạn có thể thức hiện các bước kiểm tra sau đây:

• Kiểm tra xem đã format ổ cứng chưa hoặc ổ cứng có bị lỗi không?
• Kiểm tra xem thời gian của đầu ghi hình có đúng với thực tế hay không?
• Kiểm tra xem đã đặt lịch ghi hình cho đầu ghi hay chưa?

2. Tại sao đã gắn ổ cứng vào đầu ghi nhưng đầu ghi hình báo không có ổ cứng?

Trường hợp mặc dù người dùng đã gắn ổ cứng vào đầu ghi nhưng đầu ghi hình báo không có ổ cứng. Bạn thực hiện các bước sau để tiến hành kiểm tra:

• Có thể cáp cho ổ cứng (cáp nguồn hoặc cáp SATA) bị lỏng hoặc hỏng.
• Nếu các cáp này bình thường và không bị lỏng, thì có thể ổ cứng bị lỗi hoặc cổng SATA của đầu ghi hình bị hỏng.

3. Làm thế nào để xóa 1 file video trong ổ cứng đầu ghi hình?

Trong hệ thống camera giám sát, đầu ghi hình được thiết kế để hoạt động liên tục 24/24 và tự động ghi lại toàn bộ sự kiện diễn ra trong phạm vi giám sát. Tuy nhiên, để đảm bảo tính bảo mật và toàn vẹn dữ liệu, đầu ghi Hikvision không hỗ trợ xóa 1 file video cụ thể trong ổ cứng của đầu ghi hình.

4. Cách để tính được thời gian lưu trữ của hệ thống camera giám sát tùy theo dung lượng ổ cứng?

Thời gian lưu trữ của hệ thống camera sẽ phụ thuộc vào dung lượng ổ cứng và chuẩn nén hình ảnh H.264 hay H.265 cùng một số thông số khác. Thông thường, ở chất lượng hình ảnh bình thường (thông số mang tính tham khảo) thì:

• 1 camera 2MP chuẩn nén H.264 sẽ chiếm khoảng 20GB/1 ngày
• 1 camera 2MP chuẩn nén H.265+ sẽ chiếm khoảng 6-8GB/1 ngày

=> Như vậy, với 1 ổ cứng 1TB, bạn có thể lưu:

• Khoảng 50 ngày cho 1 camera 2MP dùng chuẩn H.265+
• Hoặc khoảng 5 ngày nếu có 10 camera cùng ghi hình ở chuẩn H.264

Ngoài ra Bạn có thể dùng phần mềm Disk Calculator để tính toán dung lượng ổ cứng cần thiết và chính xác hơn. Link tải phần mềm: http://www.hikvision.com/en/download_more_82_i154.html

Các câu hỏi về màn hình/hình ảnh/video trên đầu ghi hình DVR/NVR

Dưới đây Trường Thịnh Telecom sẽ tổng hợp và giải đáp các câu hỏi quan trọng liên quan đến màn hình, hình ảnh và video trên đầu ghi DVR/NVR. Cùng với đó là giúp bạn nhanh chóng nhận diện và xử lý khi gặp sự cố xảy ra những vấn đề đó.

1. Tại sao màn hình đầu ghi hình không hiển thị hình ảnh?

Khi màn hình đầu ghi không hiển thị hình ảnh sau khi kết nối, thì người dùng thường lo lắng hệ thống bị lỗi. Tuy nhiên, vấn đề có thể đến từ nhiều nguyên nhân kỹ thuật nhỏ khác, bạn có thể thực hiện các bước kiểm tra dưới đây để khắc phục sự cố:

• Kiểm tra xem các đèn (Đèn Tx/Rx, đèn nguồn…) trên đầu ghi hình có sáng không? Nếu không sáng thì có thể do chưa bật công tắc nguồn hoặc nguồn cấp có vấn đề
•  Kiểm tra cáp tín hiệu VGA/HDMI và cổng VGA/HDMI trên màn hình hiển thị:
  •  Có thể do màn hình không hỗ trợ độ phân giải của đầu ghi hình. VD: Màn hình chỉ hỗ trợ độ phân giải HD, trong khi đầu ghi hình đang đặt độ phân giải ngõ ra là Full HD.
  • Có thể truy cập vào phần mềm/ trình duyệt để thay đổi độ phân giải ngõ ra của đầu ghi , hoặc sử dụng màn hình hiển thị phù hợp.
  • Có thể do lỗi cổng VGA hoặc lỗi cổng HDMI của đầu ghi hình.

2. Tại sao kết nối camera vào đầu ghi màn hình lại báo lỗi No video?

Lỗi “No Video” xuất hiện khi kết nối camera là một tình huống phổ biến khiến người dùng hoang mang. Lỗi này cho thấy đầu ghi không nhận được tín hiệu hình ảnh từ camera. Và có thể lỗi này xuất hiện do một số nguyên nhân như sau:

• Đầu ghi không hỗ trợ độ phân giải camera (VD cắm camera 3MP trong khi đầu ghi hình chỉ hỗ trợ 1MP).
• Nguồn cấp camera yếu hoặc bị mất.
• Cáp nguồn hoặc cáp tín hiệu cho camera bị hỏng.
• Cổng tín hiệu của camera bị lỗi.

3. Đầu ghi hình IP Hikvision có thể hiển thị được hai màn hình độc lập trên hai màn hình không?

Một thắc mắc khá phổ biến là liệu đầu ghi IP có thể xuất hình ảnh ra hai màn hình độc lập hay không. Câu trả lời là Có, nhưng tính năng hiển thị này chỉ áp dụng cho một số model nhất định của Hikvision.

Ví dụ:

• Dòng đầu ghi DS-76/7700 NI – K , DS- 76/7700 NI-I, DS-9600 NI-I hiển thị màn hình chính và màn hình phụ thông qua hai cổng HDMI 1, HDMI 2 hoặc VGA1, VGA 2.
• Các màn hình sẽ hoạt động độc lập và hiển thị hình ảnh khác nhau.

4. Có cách nào để kết hợp hình ảnh của nhiều đầu ghi hình lên một màn hình hay không?

Câu trả lời là Có. Bạn có thể sử dụng một số phương án cho phép kết hợp hình ảnh của nhiều đầu ghi hình lên một màn hình như sau:

• Sử dụng 1 máy tính cài phần mềm quản lý iVMS-4200 và hiển thị hình ảnh mong muốn. Hiện tại, Phần mềm cho phép hiển thị tối đa 64 camera của nhiều đầu ghi hình/ camera IP lên một màn hình. Chú ý lựa chọn cấu hình máy tính phù hợp với lượng camera muốn hiển thị và với độ phân giải phù hợp.
• Sử dụng TV box hoặc Smart TV: Cài phần mềm iVMS-4500HD hoặc các phần mềm tương tự và gán đầu ghi hình / camera để hiển thị
• Sử dụng đầu ghi NVR tổng tại trung tâm để quản lý và hiển thị. Đầu ghi NVR Hikvision có thể gán được đầu ghi hình DVR/NVR, camera IP . VD đầu ghi hình NVR 16 kênh của Hikvision có thể gán 1 đầu ghi DVR 8 kênh và 1 đầu ghi hình NVR 8 kênh. Hình ảnh của hai đầu ghi 8 kênh này sẽ hiển thị trên 1 màn hình của đầu ghi NVR 16 kênh.

5. Tại sao màn hình đầu ghi hình NVR Hikvision lại hiển thị lỗi The video stream type is not supported hoặc Kiểu luồng dữ liệu không được hỗ trợ?

Khi màn hình đầu ghi NVR Hikvision lại hiển thị lỗi The video stream type is not supported hoặc Kiểu luồng dữ liệu không được hỗ trợ. Thì lỗi sẽ thường gặp trên đầu ghi hình NVR dòng E hoặc một số DVR. Và nguyên nhân chủ yếu là do đầu ghi hình chỉ hỗ trợ kiểu luồng dữ liệu là H.264/H.264+, nhưng lại gán các camera/luồng dữ liệu sử dụng chuẩn nén H.265/H.265+

Một số câu hỏi thường gặp khác về đầu ghi DVR/NVR

Bên cạnh các lỗi phổ biến về các tính năng, ổ cứng, hình ảnh. Thì vẫn còn rất nhiều câu hỏi thường gặp về đầu ghi DVR/NVR liên quan đến quá trình cài đặt, sử dụng và vận hành thiết bị trong thực tế, dưới đây là tổng hợp những câu hỏi  khác cũng thường xuất hiện trong quá trình sử dụng đầu ghi DVR/NVR mà bạn không nên bỏ qua:

1. Làm thế nào cài đặt hàng loạt thiết bị camera IP hoặc đầu ghi hình DVR/NVR?

Có một vấn đề được nhiều kỹ thuật viên quan tâm là làm sao để cấu hình nhanh chóng cho nhiều thiết bị cùng lúc mà không mất quá nhiều thời gian thao tác thủ công. Giải pháp cho vấn đề này là bạn sử dụng phần mềm Batch Configuration mà Hikvision có hỗ trợ. Phần mềm cho phép kích hoạt hàng loạt thiết bị, sao chép cấu hình, thông số giữa các thiết bị . Sử dụng phần mềm Batch Configuration giúp bạn dễ dàng cài đặt nhiều thiết bị hàng loạt, tiết kiệm thời gian đáng kể trong quá trình cài đặt.

2. Tại sao đầu ghi hình lại hiển thị sai ngày giờ?

Trong danh sách câu hỏi thường gặp về đầu ghi DVR/NVR, lỗi hiển thị sai ngày giờ là vấn đề dễ gặp ở đầu ghi. Nhưng lỗi này cũng rất dễ khắc phục nếu xác định đúng nguyên nhân của nó. Việc thời gian sai lệch có thể gây ảnh hưởng lớn đến quá trình tìm kiếm lại dữ liệu video, đặc biệt khi xảy ra sự cố cần trích xuất bằng chứng.

Nguyên nhân dẫn đến lỗi này là do:

• Do đặt thời gian thủ công không chính xác.
• Lỗi pin CMOS trên đầu ghi hình.
• Lỗi firmware đầu ghi hình.

Cách khắc phục tình trạng này:

• Cài đặt lại thời gian cho đúng.
• Thay thế pin CMOS cho đầu ghi hình.
• Tiến hành cài lại firmware cho đầu ghi hình.

3. Tại sao không thể sử dụng được các nút bấm ở trên đầu ghi hình?

Câu hỏi thường gặp về đầu ghi DVR/NVR là không thể thao tác bằng các nút bấm vật lý trên đầu ghi (như nút Menu, Enter, lên/xuống, thoát…). Vấn đề này có thể bắt nguồn từ phần mềm hoặc phần cứng. Bạn có thể thực hiện các cách sau để khắc phục tình trạng này:

• Bạn cần phải nâng cấp phiên bản phần mềm (firmware) mới nhất. Nếu tình trạng này vẫn không hết, thì lỗi có thể do phần cứng đã bị hỏng.
• Kiểm tra bảng mạch điều khiển phía trước xem có kết nối với bo mạch chính không? Có thể lỗi bo mạch điều khiển này hoặc lỗi cổng kết nối trên bo mạch chính của đầu ghi hình.

4. Làm thế nào để lấy lại mật khẩu đầu ghi hoặc camera IP Hikvision?

Trong số câu hỏi thường gặp về đầu ghi DVR/NVR, vấn đề quên mật khẩu truy cập là một trong những tình huống gây khó khăn nhất cho người dùng. Đặc biệt là với các thiết bị không có nút reset cứng.

• Với các thiết bị đầu ghi hình DVR/NVR và camera IP không có nút reset cứng, vui lòng tham khảo Quy trình khôi phục mật khẩu Hikvision và làm theo hướng dẫn.
• Sau khi đã làm theo quy trình trên, bạn gửi thông tin cần thiết về email: khoiphucmatkhau.hikvision@gmail.com.
• Với các camera có nút reset cứng, bạn thực hiện theo các thao tác như sau: Rút nguồn sau đó bấm và giữ nút Reset cứng. Tiếp theo tiến hành cắm nguồn vào và giữ nguyên trong 20-30s, camera sẽ trở về trạng thái mặc định.

5. Tôi có thể tự reset mật khẩu cho camera IP/ đầu ghi hình Hikvision hay không?

Đây là một trong những câu hỏi thường gặp về đầu ghi DVR/NVR cũng như camera IP Hikvision, đặc biệt khi người dùng quên mật khẩu và muốn tự khôi phục mà không cần gửi yêu cầu hỗ trợ. Câu trả lời là Có, với các phiên bản firmware mới, Hikvision có hỗ trợ 1 khóa bảo mật. Sau khi kích hoạt mật khẩu cho thiết bị, sẽ có tùy chọn tạo một khóa mật khẩu.

Ngoài ra, Hikvision cũng hỗ trợ người dùng hình thức khôi phục mật khẩu bằng các câu hỏi bí mật. Trong trường hợp bạn quên mật khẩu, có thể sử dụng khóa mật khẩu đã tạo hoặc bằng cách trả lời chính xác các câu hỏi bí mật trên. Bằng cách này người dùng có thể xác minh danh tính và khôi phục quyền truy cập.

6. Tại sao đầu ghi hình Hikvision bị lỗi kết nối mạng chập chờn?

Tình trạng mất kết nối mạng chập chờn hoặc không ổn định là một lỗi phổ biến. Lỗi này sẽ ảnh hưởng đến việc xem camera từ xa hoặc truyền tải dữ liệu hình ảnh. Bạn có thể tiến hành làm theo các bước sau để khắc phục được tình trạng này:

• Kiểm tra lại dây mạng, cổng kết nối và switch mạng.
• Mạng Internet không ổn định, bạn có thể liên hệ nhà cung cấp dịch vụ Internet để được hỗ trợ.
• Xung đột địa chỉ IP với các thiết bị khác trong cùng mạng LAN, bạn cần kiểm tra và chỉnh sửa lại.
• Lỗi cổng mạng của đầu ghi hình hoặc lỗi phần mềm ( firmware ) của đầu ghi hình.

7. Tại sao đầu ghi hình thường bị tắt đột ngột hoặc dừng chạy?

Tình trạng thiết bị bị tắt nguồn đột ngột hoặc dừng hoạt động bất thường là lỗi nghiêm trọng. Nếu tình trạng này xảy ra liên tục, sẽ có thể ảnh hưởng đến việc ghi hình liên tục và gây mất dữ liệu quan trọng. Để khắc phục được tình trạng này, bạn có thể tham khảo cách xử lý sau đây:

• Điện áp đầu vào không ổ định hoặc quá thấp, hoặc công suất nguồn không đủ: Tiến hành đo lại nguồn, thay nguồn khác cho đầu ghi.
• Môi trường làm việc quá nhiều bụi, quá nóng: Bạn cần thường xuyên vệ sinh, bảo trì thiết bị.
• Lỗi main đầu ghi hình: Tiến hành đem đầu ghi đến nơi bạn mua đầu ghi này để bảo hành hoặc thay thế.
• Lỗi firmware của đầu ghi hình.

8. Có thể gán camera IP Hikvision từ xa về đầu ghi hình NVR Hikvision để quản lý được không?

Câu trả lời là “Có”. Để có thể gán camera IP từ xa bạn cần cài đặt tên miền Hik-connect domain, Cameraddns hoặc sử dụng IP Wan tĩnh do nhà mạng cung cấp. Để gán được camera IP Hikvision từ xa về đầu ghi hình NVR Hikvision. Bạn sẽ thực hiện giống như khi gán camera IP trong cùng mạng LAN vào đầu ghi hình NVR chỉ thay đổi định dạng phần địa chỉ.

9. Tại sao trên màn hình trực tiếp của đầu ghi hình Hikvision bị thiếu camera, trong khi xem qua điện thoại/máy tính thì vẫn có đủ camera?

Đây là một trong những câu hỏi thường gặp về đầu ghi DVR/NVR, khi người dùng nhận thấy sự khác biệt giữa số lượng camera hiển thị trên màn hình trực tiếp và trên ứng dụng điện thoại hoặc phần mềm máy tính. Nguyên nhân dẫn đến tình trạng này và cách xử lý lỗi này là:

• Đầu ghi hình Hikvision cho phép cài đặt đổi vị trí hoặc ẩn các camera trên màn hình trực tiếp.
• Trên màn hình trực tiếp vào Menu > Configuration > Liveview > View. Sau đó bạn tiến hành kiểm tra xem có kênh camera nào bị tắt không? Các kênh bị tắt sẽ hiển thị dấu X trên màn hình. Chọn lại các camera muốn hiển thị, ví dụ: A1, A2 , D1, D2…

10. Đầu ghi IP Hikvision có hỗ trợ camera IP hãng khác không?

Câu trả lời là “Có”. Nhưng đầu ghi hình và camera phải đáp ứng được những điều kiện sau đây:

• Đầu ghi hình Hikvision phải có hỗ trợ một số giao thức riêng của các hãng như Panasonic, Axis, Bosch…
• Ngoài ra cũng phải hỗ trợ các camera hỗ trợ chuẩn ONVIF, PSIA và cho phép tự định nghĩa giao thức kết nối (Custom).
• Đầu ghi hình NVR của Hikvision hỗ trợ độ phân giải đầu ra HDMI tối đa là bao nhiêu? Hiện tại, nhiều đầu ghi hình DVR/NVR của Hikvision đã hỗ trợ Độ phân giải tối đa HDMI 4K (3840 × 2160).
• Đây là độ phân giải Ultra-HD ,phù hợp để hiển thị những camera có độ phân giải từ 5-8MP hoặc cao hơn.

11. Tại sao đầu ghi hình tự khởi động lại?

Nếu đầu ghi hình của bạn lại tự khởi động lại liên tục mà không rõ nguyên nhân. Lỗi này thường gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến quá trình ghi hình và giám sát an ninh. Nguyên nhân và cách khắc phục:

• Có thể là do nguồn điện cung cấp cho đầu ghi hình không ổn định nên dẫn đến đầu ghi liên tục khởi động lại.
• Bạn nên sử dụng nguồn cấp đi kèm đầu ghi. Ngoài ra, có thể đầu ghi hình bị lỗi phần mềm ( firmware) hoặc lỗi phần cứng.
• Nếu đã cài lại firmware mà hiện tượng trên vẫn xảy ra, vui lòng gửi về nơi cung cấp hàng để bảo hành sản phẩm.

12. Tại sao không thể gán được camera IP Hikvision vào đầu ghi hình NVR?

Khi bạn không thể tiến hành gán được camera IP Hikvision vào đầu ghi hình NVR. Lỗi này thường sẽ xảy ra do một số nguyên nhân như:

• Do firmware của camera IP và đầu ghi hình không phù hợp hoặc lỗi phần mềm. Bạn cần phải cập nhật phần mềm lên bản mới nhất.
• Có thể do đầu ghi hình đã sử dụng hết băng thông đầu vào: Bạn cần tiến hành giảm băng thông các camera đã gán vào đầu ghi và thử lại.
• Hoặc có thể do IP của đầu ghi hình và camera IP không cùng 1 dải mạng.
• Do độ phân giải của camera IP lớn hơn mức đầu ghi hình hỗ trợ.

13. Làm thế nào để tắt tiếng kêu Tit tit trên đầu ghi hình Hikvision?

Tiếng “tít tít” phát ra từ đầu ghi là một trong những câu hỏi thường gặp về đầu ghi DVR/NVR khiến người dùng cảm thấy khó chịu khi thiết bị liên tục báo động bằng âm thanh. Tuy nhiên, âm thanh này không phải là lỗi, mà là tính năng cảnh báo của hệ thống. Tiếng Tit tit này sẽ có tác dụng thông báo cho người sử dụng một số lỗi của đầu ghi hình (Như đầy ổ cứng, lỗi ổ cứng, không ghi hình, đăng nhập bất hợp pháp …) hoặc thông báo khi có sự kiện báo động (Như phát hiện chuyển động, phát hiện xâm nhập, cảnh báo ngõ vào báo động…).

Nếu như bạn không muốn nghe âm thanh như trên nữa, bạn có thể tắt nó đi. Bạn tiến hành tắt bằng cách: Trên giao diện đầu ghi hình các bạn vào Menu > Configuration > Exception. Chọn từng kiểu sự kiện, bỏ tích Cảnh báo âm thanh và lưu lại. Bạn cũng có thể sử dụng trình duyệt hoặc phần mềm cấu hình để tắt tiếng kêu này đi.

14. Tại sao không nghe được âm thanh khi xem camera dù đầu ghi hình/ camera mặc dù đã lắp mic thu âm?

Việc không nghe được âm thanh dù đã gắn micro là vấn đề khá phổ biến với người dùng mới bắt đầu triển khai hệ thống camera có hỗ trợ thu tiếng. Dưới đây là một số nguyên nhân chính và cách kiểm tra mà chúng tôi đã tổng hợp lại cho bạn:

• Nếu không nghe được tiếng trên điện thoại , cần kiểm tra xem kiểu luồng dữ liệu (Video type) đã là Video & Audio chưa.
• Lưu ý khi cài đặt cho cả luồng dữ liệu chính và luồng dữ liệu phụ (Main Stream và Sub Stream)
• Nếu không nghe được tiếng trên máy tính :
  • Bạn cần kiểm tra xem đã bật âm thanh (thường có biểu tượng hình Loa) hay chưa.
  • Đấu nối micro không đúng hoặc có thể micro bị hỏng, chưa có nguồn.

15. Khi mất điện, dữ liệu của camera trong đầu ghi hình có bị mất không?

Đây là một trong những câu hỏi thường gặp về đầu ghi DVR/NVR mà người dùng rất quan tâm. Nhất là với các hệ thống giám sát an ninh hoạt động liên tục. Việc mất điện đột ngột khiến nhiều người lo lắng về khả năng mất dữ liệu ghi hình trước đó. Việc mất điện chỉ làm gián đoạn quá trình ghi hình trong thời gian mất điện và dữ liệu và các cấu hình của thiết bị sẽ không bị mất. Nhằm đảm bảo hệ thống camera giám sát hoạt động 24/24, bạn có thể lắp UPS cho camera và đầu ghi hình.

16. Tại sao không thể điều khiển đầu ghi hình bằng điều khiển từ xa?

Việc bạn không thể điều khiển đầu ghi hình bằng điều khiển từ xa, lỗi này là vấn đề phổ biến trong quá trình sử dụng. Và có thể lỗi này sẽ bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Lỗi này xảy ra có thể là do nhiều nguyên nhân khác nhau như:

• Một số Đầu ghi hình không hỗ trợ điều khiển từ xa.
• Điều khiển hết pin hoặc bị hỏng.
• Khoảng cách quá xa hoặc mắt nhận tín hiệu điều khiển hồng ngoại trên đầu ghi hình bị che khuất.
• Chưa thực hiện chính xác khai báo điều khiển từ xa vào đầu ghi hình.
• Nếu thay đổi ID của đầu ghi hình ( mặc định là 255 ) thì sẽ phải thực hiện bước khai báo như trên.
• Kiểm tra ID của đầu ghi hình bằng cách kiểm tra trên trình duyệt, phần mềm, màn hình GUI. Ví dụ trên màn hình GUI, bạn vào Menu > Configuration > General > More Setting để kiểm tra.

17. Tại sao khi đầu ghi hình khi mất điện quay về mốc thời gian nǎm 1970 hoặc 2012?

Trong số những câu hỏi thường gặp về đầu ghi DVR/NVR, lỗi thời gian quay về mốc năm 1970 hoặc 2012 sau khi mất điện là vấn đề khiến nhiều người dùng cảm thấy bất tiện, đặc biệt trong việc đối chiếu thời gian ghi hình. Đây là hiện tượng thường gặp ở một số dòng đầu ghi khi bị ngắt nguồn đột ngột.

Hiện tượng trên có thể do một số nguyên nhân:

• Đầu ghi hình bị lỗi firmware. Cách khắc phục lỗi này bạn cần Up firmware cho đầu ghi
• Pin Cmos trong đầu ghi bị hết. Tiến hành thay pin cho thiết bị.

18. Đầu ghi Hikvision bị lỗi không Online CLoud P2P/Hik-connect?

Nếu như đầu ghi Hikvision bị lỗi không Online CLoud P2P/Hik-connect. Thì nguyên nhân có thể do: Cấu hình mạng chưa chính xác. Để khắc phục cần cài đặt lại thông số mạng, bạn có thể tiến hành làm theo các bước sau:

• Trong phần cài đặt mạng, nên đặt DHCP để thiết bị tự nhận IP LAN (Để chắc rằng thiết bị không bị trùng IP).
• Sau đó check lại Default Gateway, DNS server nên để là: 208.67.222.222/8.8.4.4.
• Vào mục Platfom Access Tích chọn Enable Hik-connect – Có thể cần tạo mã xác thực mong muốn sau đó là Save lại.

19. Tải firmware dành cho camera IP/Đầu ghi hình Hikvision ở đâu?

Để có thể tải được firmware tương thích cho từng thiết bị, bạn có thể vào một số trang web sau :

• www.hikvision.com, đây là Trang web chính thức của hãng.
• www.hikvision.vn, Ở đây sẽ cập nhật những firmware tiếng Việt mới nhất.
• www.hikvisioneurope.com, chủ yếu là firmware tiếng Anh, bao gồm khá đầy đủ firmware cho các sản phẩm, gồm cả sản phẩm cũ.

Trường Thịnh Telecom – Giải pháp toàn diện cho hệ thống giám sát an ninh

Với hơn nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân phối và cung cấp thiết bị giám sát, Trường Thịnh Telecom tự hào là đối tác đáng tin cậy của hàng nghìn khách hàng trên toàn quốc. Chúng tôi chuyên cung cấp camera quan sát, đầu ghi hình DVR/NVR, thiết bị mạng, cáp tín hiệu, và phụ kiện an ninh chính hãng từ các thương hiệu hàng đầu như Hikvision, Dahua, KBVISION, Imou, Ezviz,…

Tại Trường Thịnh Telecom, khách hàng không chỉ tìm thấy sản phẩm chất lượng – Giá tốt, mà còn được hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu, giao hàng nhanh chóng, cùng chính sách bảo hành uy tín. Chúng tôi luôn đồng hành cùng bạn trong từng công trình, từ hộ gia đình đến hệ thống giám sát doanh nghiệp chuyên nghiệp.

Thông tin liên hệ:

• Địa chỉ: 14 Trịnh Lỗi, Phường Phú Thọ Hòa, TP Hồ Chí Minh.
• Điện thoại: (028) 38 101 698 – 0911 28 78 98
• Email: truongthinhtelecom@gmail.com
• Website: https://truongthinhtelecom.com/
• Facebook: https://www.facebook.com/truongthinhtelecom
• Instagram: https://www.instagram.com/congnghetruongthinh/
• Subscribe Kênh YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCdIh2kum4E0MsvvRYbx8TtQ/

Bài viết trên là những câu hỏi thường gặp về đầu ghi DVR/NVR mà chúng tôi đã tổng hợp được. Hy vọng qua bài viết này, bạn đã tìm thấy lời giải đáp phù hợp cho những vấn đề thường gặp trong quá trình sử dụng thiết bị. Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến câu hỏi thường gặp về đầu ghi DVR/NVR, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ kỹ thuật của Trường Thịnh Telecom để được tư vấn nhanh chóng và chính xác nhất. Cùng đón chờ bài viết mới nhất từ Trường Thịnh Telecom.